Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est DIAGUIM, SASU au capital de 50 €, immatriculée au RCS d'Alençon sous le numéro 106 122 401, dont le siège social est situé 47 Rue d'Argentan, 61600 La Ferté-Macé.

Contact : contact@diaguim.fr.

Données collectées

DIAGUIM peut collecter les données nécessaires au traitement des demandes et à l'exploitation de la plateforme : identité, coordonnées, informations relatives au bien, type de mission, documents transmis, données de suivi de mission, échanges, informations de facturation, données techniques de connexion et éléments de preuve nécessaires au suivi des dossiers.

Finalités

Les données sont traitées pour : gérer les pré-réservations, qualifier les demandes, organiser les missions, permettre le suivi client, traiter les candidatures partenaires, gérer les demandes prescripteurs, préparer les paiements, assurer la traçabilité, améliorer la sécurité, gérer les réclamations et respecter les obligations légales.

Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l'intérêt légitime de DIAGUIM à sécuriser et organiser son activité, le respect d'obligations légales, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires et prestataires

Les données peuvent être transmises aux personnes habilitées de DIAGUIM, aux diagnostiqueurs partenaires concernés, aux prescripteurs concernés, ainsi qu'aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment l'hébergeur, les outils d'automatisation, CRM/base de données, messagerie et prestataires de paiement.

DIAGUIM utilise notamment une architecture technique pouvant comprendre o2switch, Make, Baserow, Stripe, des outils de messagerie et des outils d'assistance numérique, dans le respect des finalités ci-dessus.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et au suivi des relations contractuelles. Les éléments de preuve, facturation, logs utiles, documents contractuels et données nécessaires à la défense des droits peuvent être conservés jusqu'à cinq ans, sauf obligation légale imposant une durée différente.

Sécurité

DIAGUIM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données : accès restreints, sécurisation des espaces, traçabilité, sauvegardes, mots de passe et outils sécurisés.

Droits des personnes

Conformément au RGPD, chaque personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Ces droits peuvent être exercés à l'adresse : contact@diaguim.fr.

En cas de difficulté, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et mesures d'audience

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Tout cookie non nécessaire fera l'objet d'une information et, lorsque requis, d'un recueil du consentement.

Pré-ouverture

Pendant la phase de pré-ouverture, certaines fonctionnalités peuvent être activées progressivement. Aucune donnée n'est utilisée pour une finalité incompatible avec les informations communiquées à l'utilisateur.